Процедура принятия бизнес решений

Одно из ведущих искусств лидера — способность принимать эффективные бизнес решения. Руководители бизнеса принимают сотни решений ежедневно. Данные решения влияют на успех компании, а также оказывают влияние на работников, клиентов и рынок. Развитие таких умений требует наличие комбинации образования, опыта и интуиции.
Что такое принятие решений? В простейшем смысле — это действие по выбору между двумя и более сценариями к действию.

В более широком смысле — это решение проблемы. Принятие решений вовлекает в выбор между возможными решениями какой-либо проблемы. Решение может быть принято, как на интуитивной основе, так и на основе разумных доводов, а также в комбинации двух методов.

Многие аспекты влияют на принятие отдельной личностью решений. Среди них эмоции, убеждения персонала, профессиональные риски и вознаграждение. Не мене значимы практическая подготовка в образовании, поджимающие сроки, стресс и множество прочих. Кардинально важно смягчать иррациональность и увеличивать рациональность решений.

Что включает в себя бизнес — решение

Понимают это ответственные за решения лица или нет, мириады факторов должны быть учтены воедино, перед тем как придти к заключению. Независимо от того, врождённое ли искусство совершения решений или оно обретено с опытом, эффективное принятие решений требует минимальной практики. Гайль Аббот, президент компании Strategic Alignment Partners, выступающей консультантом по человеческим ресурсам, рекомендует стратегии четырёх опорных точек, необходимых к развёртыванию в действии:

1. Идентифицировать проблему
2. Проанализировать возможные решения
3. Рассчитать возможности, наиболее близкие к цели
4. Принять решение

Аббот в интервью Бизнес Ньюс Дэйли отметила, что процесс принятия решений не всегда проходит естественно. Те, кто освоил данный подход, обычно имеют годы опыта за плечами.

• Когда вы видите успешную личность, вам не видно, что происходило за занавесом сцены, — сказала Аботт.
• Все они совершали ошибки на их пути вверх, но они продолжали двигаться. Они боролись в случае неудачи, плохих решений, перед поиском верного решения.

Также она отметила, как важно прислушиваться к своей интуиции.

• Лучшие лидеры делают это, а затем собирают все факты и данные, чтобы проанализировать, и после поддержать ими или отвергнуть пришедшее с внутренним чувством.– Резюмировала Аботт.

Принятие решения

Президент Теодор Рузвельт сказал: «В любой момент принятия решения, лучшее, что вы можете сделать, это сделать правильно, следующая лучшая вещь, которую вы можете сделать – это сделать неправильно, а худшее, что вы можете сделать – это не сделать ничего».

Когда дело доходит до принятия решения, ответ может не быть ясен, даже если использовать наиболее рациональные процессы принятия решений. Но наилучший и единственный путь вперёд — это сделать глубокий вдох, собрать волю в кулак — и принять решение.

Иногда можно сказать себе: «Я собрал всю необходимую информацию, и теперь время действовать». Самые успешные люди не нуждаются во всей полноте информации. Они способны рисковать. Важная часть это – знание, когда быть решительным.

Нужно помнить о вознаграждении

Необходимо сосредоточиться на конечном объекте. Столкнувшись с выбором и опциями, нужно выбрать один из них, который наиболее быстро достигнет цели. Не стоит забывать о своих слабостях и помнить о своей силе, чтобы избежать невзгод.

Проверка решения

Эффективное решение – это не просто «хорошее» или «плохое» решение. Существует среднее положение, позволяющее сделать выбор для получения влияния, хотя в результате оно не принесёт такой отдачи, как ожидалось.

Лидеры должны распознать разницу и не классифицировать каждое решение двумя простыми категориями.

Иногда достаточно просто распознать хорошее решение, например, когда растёт объём продаж, или новый работник поднимается на высшую строчку. Другие решения могут потребовать больше размышлений для определения, были ли они правильными или другое решение было бы более предпочтительным. Важно задать вопрос: решает ли решение проблему или двигает бизнес вперёд.

Процесс оценки важен для получения опыта в принятии решений и для улучшения лидерских способностей принимать эффективные решения. Применяя усвоенные уроки, руководитель сможет распознать схожие ситуации в будущем, и почувствовать себя более уверенно в последующих случаях, требующих выбора. Главное – быть эффективным, а это не обязательно просто правильно и неправильно.